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8月24日(ri)上午10:05至11:00，國網寶(bao)雞(ji)供電(dian)公司(si)營銷部黨總支(zhi)書記(ji)、副(fu)主(zhu)任張蕾(lei)帶領主(zhu)要部門負責同志共9人參與寶(bao)雞(ji)電(dian)臺第1593期《政風(feng)行風(feng)熱線》節目直播，接受社會監督問詢、介紹企業服務宗旨、與聽眾互動交流。

節目現場，群眾關心的戶表改造相關問題“電表跑得快”，得到了具體答復，詳細內容如下：

問：嘉賓好，我是某小區的住戶，戶表改造后感覺今年比去年的電費有所增加，增量在30%左右，日常都是正常用電，這是什么原因？

答：智能電表從生產、供應到安裝至用戶處，是經過層層檢測檢驗把關的，為保障智能電表計量準確可靠、公正公平，電網公司制定了十二個智能表技術標準及規范，來保證智能表計量的準確性。

電(dian)(dian)(dian)網(wang)計(ji)(ji)量中心實施招標(biao)前(qian)智能(neng)電(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)的(de)全(quan)性(xing)能(neng)試驗，省級計(ji)(ji)量中心實施智能(neng)電(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)供貨前(qian)、到(dao)貨后及運行中的(de)抽(chou)樣(yang)智能(neng)電(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)全(quan)性(xing)能(neng)試驗，實施到(dao)貨后的(de)智能(neng)電(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)100%檢測驗收，供電(dian)(dian)(dian)公(gong)司(si)計(ji)(ji)量中心按規定(ding)開展運行中的(de)智能(neng)電(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)現場檢測及質量抽(chou)檢。因此，大(da)家對智能(neng)表(biao)(biao)的(de)計(ji)(ji)量精度和(he)準確性(xing)可以(yi)完全(quan)放心。客戶在遇到(dao)以(yi)下情況時容易(yi)有電(dian)(dian)(dian)表(biao)(biao)“跑(pao)得快”的(de)錯(cuo)覺：

(1)原來(lai)老式的機(ji)械式電(dian)能表(biao)(biao)，由于長時間運行后磨損，容易出現比標準精度“走慢”現象，換表(biao)(biao)后計量(liang)(liang)相比之(zhi)前要精確，給客戶(hu)造成(cheng)多計量(liang)(liang)的錯覺，但這(zhe)種情況下電(dian)費(fei)絕不會大幅(fu)度增加。

(2)當(dang)智能電(dian)表換裝恰逢用電(dian)高峰期(qi)時(冬季(ji)、夏季(ji)或節(jie)假日)，客戶用電(dian)量本身(shen)增大(da)了，但客戶感覺(jue)上覺(jue)得是(shi)換表后電(dian)費增加。

(3)當電(dian)(dian)(dian)表(biao)換(huan)(huan)裝時(shi)間點處于2個(ge)(ge)抄表(biao)周期之間，為保(bao)證(zheng)客戶電(dian)(dian)(dian)費(fei)(fei)(fei)(fei)結(jie)(jie)(jie)算(suan)清晰，供電(dian)(dian)(dian)公司會(hui)對換(huan)(huan)表(biao)前(qian)后(hou)進行電(dian)(dian)(dian)費(fei)(fei)(fei)(fei)結(jie)(jie)(jie)算(suan)，可能會(hui)存在換(huan)(huan)表(biao)前(qian)結(jie)(jie)(jie)算(suan)電(dian)(dian)(dian)費(fei)(fei)(fei)(fei)時(shi)結(jie)(jie)(jie)算(suan)了半個(ge)(ge)抄表(biao)周期電(dian)(dian)(dian)費(fei)(fei)(fei)(fei)，換(huan)(huan)裝后(hou)結(jie)(jie)(jie)算(suan)電(dian)(dian)(dian)費(fei)(fei)(fei)(fei)時(shi)結(jie)(jie)(jie)算(suan)了一(yi)個(ge)(ge)半抄表(biao)周期電(dian)(dian)(dian)費(fei)(fei)(fei)(fei)，容易造成客戶感覺上覺得是(shi)換(huan)(huan)表(biao)后(hou)電(dian)(dian)(dian)費(fei)(fei)(fei)(fei)增(zeng)加，實際是(shi)換(huan)(huan)表(biao)前(qian)后(hou)結(jie)(jie)(jie)算(suan)用電(dian)(dian)(dian)時(shi)段的長(chang)短不(bu)同造成的。

(4)有不法(fa)人(ren)員借換表(biao)之際在別人(ren)家的(de)表(biao)后(hou)接(jie)線偷電，容易(yi)造成(cheng)客(ke)戶多(duo)交電費(fei)，這(zhe)種(zhong)情(qing)況供電公司有責任幫助用戶進行(xing)檢查，打(da)擊竊電，保護客(ke)戶的(de)合(he)法(fa)權益。

(5)換(huan)表后出現(xian)個別表后線接錯戶，工作差錯造成用(yong)戶多交電(dian)費。供電(dian)部門需要加強換(huan)表的(de)安裝(zhuang)質量(liang)減少差錯，同時(shi)發現(xian)后會及時(shi)給客戶進行(xing)電(dian)費補退。